Bankaların 'dosya masrafı',
'komisyon' gibi kesintilerini geri almak isteyen vatandaşlar,
hakem heyetlerine akın etti. Ücretlerin iadesi için yapılan girişimlerde talep patlaması yaşandı,
hakem heyetlerine yapılan başvurular
1.5 milyonu geçti. Tüketiciler en çok
bankacılık sektörünü şikayet ederken;
dosya masrafı iadesine yönelik başvurular başı çekti. Hakem heyetleri başvuru yoğunluğu nedeniyle
işlem yapamaz hale geldi. Bu yükü hafifletmek için
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu da (BDDK) devreye giriyor.
Kurum, kredi sözleşmelerindeki komisyon, masraf ve benzeri isimler altındaki ücretleri ödemeyen bankalara yönelik şikayetlerde devreye girecek. Sorunun mahkemeye gitmeden çözümünü sağlayacak.
BDDK, gerekli hallerde de
ceza verebilecek.
SAYILARI ARTACAK
Hükümet'in dönüşüm programıyla da, tüketici mahkemelerinin ve istihdam edilen raportör sayısının da artırılmasını öngörülüyor.
Gümrük ve Ticaret Bakanı Nurettin Canikli, başvuru sayısının çok olduğu yerlerde birden fazla hakem heyeti oluşturacaklarını açıkladı.
Canikli, "Heyetlere üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun en az bir raportör kadrosu ihdas edilmesi öngörülüyor" dedi.
Hazal ATEŞ
