Türkiye Bankalar Birliği verilerine göre, üçüncü çeyrekte
23 bankaya 97 milyon çağrı geldi. Eylül döneminde çağrı merkezi çalışan sayısı
7 bin 632 kişi oldu. Raporda çağrı merkezlerinde çalışanların yüzde 44'ünün üniversite mezunu olduğu, yabancı dil bilen çalışan sayısının ise 518 olduğu belirtildi. Eylül 2014 döneminde, çağrı merkezlerine gelen çağrı sayısı Haziran 2014 dönemine göre
3 milyon 834 bin artarak, 96 milyon 852 bine ulaştı ve bu çağrıların yüzde 90'ı karşılandı.