Tedavi amacıyla ABD'ye gelen Fransız aile, British Airways'in aşırı kilolu olduğu gerekçesiyle çocuklarını uçağa almaması üzerine büyük mağduriyet yaşadı. 226 kiloya kadar çıkan 22 yaşındaki oğlu Kevin Chenais'nin 1.5 yıldır hormon bozukluğu tedavisi gördüğünü söyleyen gözü yaşlı anne, İngiliz havayolu şirketinin tutumu yüzünden bir süre ülkelerine dönemediklerini belirtti. Anne Christian Chenais, "British Airways'i suçluyoruz, çünkü bizi buraya getirdiler ama dönüşte yüz üstü bıraktılar" dedi.