Bankaların işlemleri ücretlendirmesinde neler değişiyor? BDDK tarafından yayınlanan yönetmelik ile bankaların bireysel müşterileri için uyguladığı faiz dışı işlem ücretlendirmesi yeniden düzenleniyor. Yeni düzenleme ile, tüketicilerin bankalardan sağladıkları hizmet tanımlarının standartlaştırılması ve bankalar arası ücretlendirmeyi karşılaştırma imkanı bulunuyor. Uygulamanın ön hazırlık süreci tamamlandığında 01.04.2011 tarihinde test amaçlı başlayacak, 01.07.2011 tarihinde nihai uygulamaya geçilecek.
Yeni düzenleme ne getiriyor? Bankaların bireysel müşterilerine sunduğu para aktarma işlemleri, bireysel krediler, kredi kartları ve banka kartları, mevduat hesapları, ATM kullanımı, kiralık kasa ücretleri, menkul kıymet işlemleri, çekler ve senetler ile diğer benzeri işlemler karşılığında talep ettiği her türlü faiz dışı unsur ve yasal kesinti ile bazı bankacılık ürünleri için temel maliyet unsuru olan faiz oranları düzenleme kapsamındadır. Bankalar sundukların hizmetlerin ücretlerini bankanın internet ana sayfasından kolayca erişilebilecek bir sembol üzerinden yayımlayacak. Söz konusu bilgilere aynı zamanda BDDK internet sitesinden de ulaşılması mümkün olacak. Böylece müşteriler, benzer nitelikteki bireysel bankacılık ürünlerine ilişkin karşılaşabilecekleri her türlü maliyet unsurunu karşılaştırmalı ve güncel biçimde takip edebilecek.
Banka ve müşterilerin avantajı neler? Yeni düzenleme, bankalara ve bireysel banka müşterilerine önemli avantajlar sunuyor. Bankalar, hizmetlerin bedelini önceden açıklayarak müşterilerin yanlış algı ve tutum içerisine girmesinin önüne geçecek. Ücretlendirme politikaları üzerinden bankalar arası rekabet artacak. Bu rekabetin orta ölçekli bankalar ile büyük ölçekli bankalar arasında yoğunlaşması bekleniyor. Müşteri şikayetleri azalmaya başlayacak. Müşteriler bankalardan hizmet alımlarında karşılaştırma yapabilecek. Daha da önemlisi ücretlendirme konusundaki şeffaflaşma, banka ile müşteriyi birbirine daha da yakınlaştıracak.
