Türk Hava Yolları (THY), misafirlerinin seyahatlerinin güvenli ve konforlu bir şekilde gerçekleşmesini sağlıyor. Türkiye'nin bayrak taşıyıcı havayolu şirketi olarak, Covid-19 salgını ile başarılı mücadelesindeki tecrübesinden yararlanarak, tüm süreçlerde sağlık otoriteleriyle birlikte yeni kriterler belirleyip önlemler aldı. THY, güvenli seyahat standartlarını uçuşa hazırlık, havalimanı, uçağa biniş, uçak içi ve uçaktan iniş önlemleri olarak 5 ana kategoride topluyor.
KONTROLLÜ BAGAJ ALIMI
BAGAJ alımlarında fiziksel teması azaltmak amacıyla ilgili süreçlerimizde düzenlemeler sağlanmıştır.
DEZENFEKTAN
Tüm uçak lavabolarında el dezenfektanı bulunmaktadır.
İNİŞ İŞLEMİ
Uçaktan inişleriniz körükler aracılığıyla yapılacaktır. İstisnai durumlarda kullanılacak olan apron otobüslerinde de sosyal mesafe düzenlemesi sağlanmıştır.
KABİN BAGAJI
Çevre ile fiziksel temaslarınızı en aza indirebilmek adına, yalnızca izin verilen ölçülerde (üst limiti 40x30x15 cm ve 4 kg'ı geçmemelidir) kişisel ve değerli eşyalarınızı yanınıza almanıza izin verilecektir. Diğer tüm kabin bagajlarınız checkin işlemi sırasında kayıtlı bagaj olarak yerleştirilmek üzere teslim alınacaktır. Kullanılamayacak kabin bagaj hakkınız ise uçuştaki bagaj hakkınıza ilave edilecektir.
ONLINE CHECK-IN
Havalimanındaki temas oranınızı düşürmek için check-in işlemlerinizi mobil uygulama ve web sitemiz üzerinden online olarak yapmanızı öneriyoruz.
CHECK-IN SÜRESİ
Check-in işlemlerinin iç hat uçuşları için tarifeli kalkış saatinden en az 60 dakika ve dış hat uçuşlarından 75 dakika önce sona ereceğini unutmayın.
KİŞİSEL MASKE VE HİJYEN MALZEMESİ
Kişisel sağlık tedbirleri kapsamında evinizden çıktığınız andan itibaren maske takmanızı öneriyoruz. Maskelerin 4 saatte bir değiştirilmesi zorunluluğundan dolayı seyahat sürelerini göz önüne alarak yeterli miktarda yedek maske ve hijyenik mendil bulundurmanız gerekmektedir.
KABİN İÇİNE ALINACAK EŞYALAR
Bulaşma riskini azaltmak amacıyla dizüstü bilgisayar çantası, puset, el çantası, fotoğraf makinesi vb. kişisel eşyalarınızdan sadece biri kabin içine kabul edilecektir. Kabinde taşınabilecek eşyaların ölçüleri 40x30x15 cm ve 4 kiloyu geçmemelidir.
DETAYLI TEMİZLİK
Tüm temas noktalarınızı kapsayacak şekilde uçaklarımızdaki masalar, koltuk kolçakları, kemerler, ekranlar, kumandalar, baş üstü dolapları, hava çıkışları, okuma lambaları, yan paneller, pencereler, lavabolar, bölmeler, dergi rafları, dekoratif paneller, her uçuş sonrası özel ekipler tarafından detaylı şekilde dezenfekte edilmektedir.
HAVALİMANI GELİŞ
Havalimanlarında alınan ek önlemler sebebiyle oluşabilecek zaman kayıplarına karşı uçuşlardan en az 3 saat önce terminale gelmeniz önerilmektedir.
TEMASSIZ UÇAĞA BİNİŞ
Uçağa biniş sürecinde sosyal mesafe kurallarına uyulması gerekmektedir. Küçük gruplar halinde kontrol noktasına alınacak ve tüm uçağa biniş kontrolleriniz de temassız bir şekilde gerçekleştirilecektir.
İKRAM
Yüksek hijyen kuralları çerçevesinde hazırlanan ikramlarımızda, uçuş süresine göre farklılaşan konseptlerle paketli ve tek kullanımlık ürünler sunulmak üzere yeni standartlar belirlenmiştir. Uçuş süresi 2 saatin altında olan uçuşlarımızda temasın azaltılması adına ikram olarak sadece paketli su servis edilecektir.
KULAKLIK HİZMETİ
Tüm dış hat seferlerimizde tek kullanımlık kulaklıkların servis edilmesi planlanmaktadır. İstediğiniz takdirde kendi kulaklıklarınızı da beraberinizde getirebilir, yolculuk esnasında kullanabilirsiniz.
HİJYEN SETİ
Sizlere içerisinde maske, antiseptik mendil ve el dezenfektanı bulunan bir "hijyen seti" verilecektir. (Kısa hatlardaki setler maske ve antiseptik mendil, orta ve uzun hatlardaki setler ise ilave olarak el dezenfektanı içermektedir.
