Bankaların aldığı ücretlere itiraz edecek tüketicilere,
'hakem heyeti' uyarısı geldi. Tüketiciler Birliği Başkan Yardımcısı
Mahmut Şahin, kaymakamlıklar bünyesindekiler ile
Bankalar Birliği'ne bağlı hakem heyetlerinin birbiriyle karıştırılmaması gerektiğini belirterek, şunları söyledi: "
Bankalar Birliği bünyesindeki
Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne giden şikayetlerin büyük bir çoğunluğu, tüketici aleyhine sonuçlanmaktadır. Bu yüzden tüketicilerimizi
'ciğeri kediye emanet etmemeleri' konusunda uyarıyoruz. Başvurulması gereken asıl merci, kaymakamlıklarda kurulu Tüketici Hakem Heyetleri'dir."
