Minibüs şoförleri artık sinirlenmeyecek

Ankara Minibüsçüler Esnaf Odası, 5 bin 500 minibüsçü esnafı ve şoförlerine 2,5 ay süre ile etkili iletişim, öfke ve stres kontrolü içerikli eğitim semineri verdi. Ankara Minibüsçüler Esnaf Odası Başkanı Hacıbekir Gani, verilen eğitimlerle Ankara'da minibüsçü camiasının, çıtasını çok yükselttiğini, vatandaşlarla diyalog ve gelen şikayetleri değerlendirme noktasında da ciddi yol alındığını belirterek, “Gerçekten şoför esnafı yapmış olduğu hizmetler kayde değer. Çünkü şoför insanı doğumdan ölüme kadar insanı taşır. Kutsal bir meslek, bunu yaparken de halkımıza hizmet etmek zorundayız. Yüz binlerce inşa taşıyoruz, onlar bizim bir emanetimiz. Biz bunun bilincindeyiz” diye konuştu. Etkili İletişim, Öfke ve Stres Kontrolü Eğitmeni Yrd. Doç. Dr. Gülgün Karahalil, seminerin şoför esnafına faydalı olduğunu belirterek, “İlk önce kendi durakları arasındaki iç ilişkileri, iç iletişimi çalışmalarını yaptık. Daha sonra müşteri memnuniyeti yaratmak için nasıl bir davranış biçimi geliştirebiliriz? Onu konuştuk. Stresi nasıl yönetmeleri gerektiği, öfkenin nasıl kontrol altına alınması gerektiğini iki ay boyunca bütün arkadaşlarımıza eğitim olarak verdik” ifadelerini kullandı. Eğitimlerin ardından artık daha kibar şoförlerin olacağına dikkat çeken Karahalil “Bayan, ablacım, bacım, yengecim yok. Hanımefendi, beyefendi cümleleri kullanacak. Minibüs esnafının bu eğitimlerde daha iyi olduğunu gözlemledim. Geri bildirimlerinin iyi olacağına inanıyorum.” dedi.