Bankadan kredi çektikten sonra eksta masraf istenen vatandaşın parası iade edildi.
O.E. adlı vatandaş ev almak için bankadan kredi çekmek istedi. Banka yetkililerinin, kredi masraflarının yanı sıra
bin 500 liralık "full paket" ücreti aldığını fark eden O.E, Tüketici Hakem Heyetine müracaat etti. Heyet, "Tüketici bu şartların kendisi ile tartışılmadığını ileri sürdüğünden
6502 sayılı kanun 5. Maddesi, 4077 sayılı kanunun 6. Maddesi gereği banka aksini ispatla hükümlüdür. Banka ispat yükümlü olduğu halde bu şartın tüketici ile müzakere edilerek sözleşmeye konulduğunu ispat edemediğinden tüketiciden alanın ücretlerin iadesi uygun görülmüştür" kararı vererek
paranın iadesini sağladı.