Ticaret Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren tüketici hakem heyetlerince yılın ilk 4 ayında
191 bin 18 başvuru karara bağlanırken, bu başvuruların
yüzde 63'ünde tüketiciler haklı bulundu. En fazla şikayetin geldiği sektör
83 bin 832 başvuruyla 'perakende ticaret' oldu. 'Finansal hizmetler' sektörüne yönelik 51 bin 422, 'abonelik hizmetleri'ne ilişkin 23 bin 294, 'ulaşım, sağlık, eğitim hizmetleri' için 5 bin 840 başvuru alındı.
