Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak,
elektrik dağıtım sektörünün
karnesini açıklayacak.
Bakan Albayrak, yarın İstanbul'da
düzenlenecek sektör toplantısında
ayrıca Trabzon'da başlayan
süreçten bugüne sektörün hizmet
kalitesinde nasıl bir gelişim
olduğunu masaya yatıracak.
Bu yıl sektörden memnuniyeti
ölçmek için
44 ilde 22 bin 60 vatandaş ile yüz yüze görüşmeler
gerçekleştirilirken, vatandaşların
sektörden memnuniyet oranının
yüzde 53 arttığı belirlendi.
Albayrak, geçen yıl
Trabzon'da yapılan sektör
toplantısı öncesinde de
vatandaşların aldıkları
hizmetten memnuniyetini
ortaya koyan detaylı
bir anket yaptırmış
ve sonucuna göre
sektörün kriterlerini
belirlemişti.
Albayrak ve
ekibi, dağıtım
şirketleri bazlı
memnuniyet
artışının
nerelerden
kaynaklandığını,
nerelerde
gelişme kaydedildiğini,
nerelerde istenilen seviyenin altında
kalındığını titiz bir çalışma ile
ortaya çıkardı.
Bakan Albayrak, Trabzon'da
başlattıkları ve 'Vatandaş
memnuniyeti odaklı yeni dönem'
olarak adlandırdıkları dönem için
Avrupa Mükemmellik Ödülü'nü nihai hedef olarak koymuş ve her
alanda hizmet kalitesini artıracak
bir dizi yatırım ve kriterler
açıklamıştı.
Barış ŞİMŞEK
