Bankacılık sektörüyle ilgili artan şikayetlere kayıtsız kalamayan Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), tüketici haklarında devrim gibi bir çalışma başlattı. Artık bankalar Tüketici Güven Endeksi oluşturulacak. BDDK, anket ve benzeri yöntemlerle vatandaşa bankalardan memnuniyeti soracak, duyulan güveni ölçecek. Endeks 3 ayda bir kamuoyuna açıklanacak. Yeni dönemde artık vatandaş bankalara not verecek, bankaların karnesini belirleyecek. Çalışmanın temel amacı, tüketici şikayetlerini azaltmaktan çok, tamamen ortadan kaldırmak olacak.
