Edinilen bilgiye göre, otobüse binen bir öğrenci İstanbulkart'ını (Akbil) ödeme cihazına okuttu fakat cihaz "Boş kart" uyarısı verdi. İstanbulkart'ında para olmayan öğrenci ödeme yapamadı.
Öğrenci, ödeme cihazının "boş" uyarısı vermesine rağmen otobüse bindi. Şoför ödeme yapamayan öğrenciden otobüsten inmesini istedi. Öğrencinin inmek istememesi üzerine tartışma çıktı.