Megakentte günlerdir beklenen kar yağışı etkisini gösterirken olumsuz hava şartları birçok havalimanında uçuşları aksattı. THY, Pegasus ve AJet başta olmak üzere birçok hava yolu şirketi iptalleri duyurdu. Peki, uçuşu iptal edilen yolcuların hakları neler? İşte bilmeniz gerekenler...
ÜCRETSİZ BİLET DEĞİŞİKLİĞİ VE AÇIĞA ALMA HAKKINDA BİLİNMESİ GEREKENLER
Yoğun hava muhalefeti nedeniyle iptal edilen uçuşlarda, yolcular biletlerini ceza ödemeden değiştirme veya açık bilete çevirme hakkına sahiptir. Her hava yolu şirketinin bu süreçte sunduğu farklı opsiyonlar olabilir:
THY: Olağanüstü hâl (OHAL); acil durum ifade eden salgın hastalıklar, toplumu etkileyen negatif olaylar veya ilgili uçuşun gerçekleşmesine uygun olmayan meteorolojik şartlar, doğal afetler gibi durumları içerir. Bu gibi durumlarda; İşlemlerinizi kolay ve hızlı bir şekilde internet sitemiz ve mobil uygulamamızdaki "bilet yönetimi" kısmından gerçekleştirebilirsiniz.
Olağanüstü hâl nedeniyle uçuş aksaklığı yaşayan yolcularımıza, belirlenmiş kurallar dahilinde başka bir uçuşla değişiklik yapma kolaylığı sağlıyoruz. Uçuşunu değiştirmek istemeyen yolcularımıza belirlenmiş ücret kuralları dâhilinde iade kolaylığı sağlıyoruz. (Kısmi olarak kullanılmış biletlerinizde iade kısmi olarak gerçekleştirilir.)
Pegasus: Havayolumuz tarafından tüm tedbirler alınmasına rağmen olağanüstü hallerden kaynaklanan uçuş aksaklıklarında havayolumuzca tazminat ödemesi yapılmamaktadır. Olağanüstü haller özellikle siyasi istikrarsızlık, ilgili uçuşun gerçekleştirilmesine uygun olmayan meteorolojik şartlar, doğal afetler, güvenlik riskleri, beklenmedik uçuş emniyeti noksanlıkları, grev, hava trafiği ve havalimanı kısıtlamaları gibi operasyonu etkileyen durumlar sonucunda ortaya çıkabilir.
Geri ödeme ve güzergah değişikliği hakkı ise sadece beş saat ve üzerinde gecikmeli olarak gerçekleştirilen seferlerde uygulanır
AJet: Seçilen tarihlerde müsaitlik durumuna bağlı olarak bilet değişikliği yapabilirsiniz.
Bilet İadesi Talebi Mümkün mü?
Uçuşunuz hava koşulları nedeniyle iptal edilirse, biletinizin tam ücretini geri alma hakkınız vardır. Bunun için:
Havayolu firmasının internet sitesi veya çağrı merkezi üzerinden iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ödemenin şekline göre iade süresi değişebilir (kredi kartı ile alınan biletlerde iade süresi genellikle 7-14 iş günü sürer).
Konaklama ve Yiyecek-İçecek Hizmeti
Eğer uçuşunuz iptal edilirse ve uzun süre havalimanında beklemek zorunda kalırsanız, bazı durumlarda havayolu şirketleri konaklama ve yemek hizmeti sunar.
Ancak bu uygulama genellikle hava yollarının kendi inisiyatifine bağlıdır.
Alternatif Uçuş Hakları
Bazı durumlarda, havayolu şirketleri iptal edilen uçuşun yerine farklı bir havayolu veya rotadan alternatif uçuş sunabilir.
Ancak bu, her zaman garanti değildir ve müsaitlik durumuna bağlıdır.
