KOBİ'lerde internet ve mobil platformların kullanımı neden önemli?

Artık, tüketiciler daha mobil durumdalar ve web teknolojilerinin gelişimi ile beraber daha hızlı bilgiye ulaşabiliyor ve bu bilgileri paylaşabiliyorlar. Özellikle, sosyal medya mecralarının gelişimi ile beraber, bu trend müşteri davranışları üzerinde farklı sonuçlar doğurmaya başladı.

KOBİ'lerin, dünyanın herhangi bir noktasında bilgi kaynağına erişimi, ürünlerini ve markalarını dünyaya duyurması, ihracat fırsatlarını bulması, yeni müşteri kazanımları için internet önemli bir dijital platform. TÜİK tarafından en son 2010 yılında yapılan araştırma sonuçlarına göre, girişimlerde bilgisayar kullanımı %92,3, internete erişim %90,9 seviyesindedir. Buna karşılık ülkemizde, web sitesi sahipliği ve e-ticaret kapsamında mal ve hizmet alım satımı ise daha düşük yüzdelere sahip. Çek, senet gibi kağıt bazlı ödeme sistemlerinden kartlı ödeme sistemlerine geçiş ile beraber, sanal POS ve sanal kart kullanımı gibi güvenli ödeme altyapıları ile bu platformları avantajlı ortamlara çevirmek artık daha kolaylaştı.

"Farklılığımızı ve özel çözümlerimizi sanal ortama taşıdık"

Bu kapsamda görüşlerini sorduğumuz DenizBank KOBİ ve Tarım Bankacılığı Grubu Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Sun, kartlı ödeme sistemleri ile dijital platformların her geçen gün birbirleri ile daha çok entegre olduğunu, web ve mobil teknolojilerin sadece bireylerin değil, tüzel işletmelerin de hayatını derinden etkilediğini, ticaret ve iş yapış şekillerinin dijital platformlara yöneldiğini belirtti. Sun, KOBİ ve Tarım Bankacılığı alanındaki ilgili çalışmalarını özetle şu şekilde aktardı: "Esnaf ve çiftçi müşterilerimize ticari kartlarımız ve POS çözümlerimiz ile hızlı, bürokrasisi az, bir çok çözümü bir arada bulunduran yenilikçi ürünler sunmaktan mutluluk duyuyoruz. KOBİ'lere yönelik İşletme Kart ve tarımla uğraşan üretici ve çiftçilerimize yönelik Üretici ve Çiftçi Kart'larımızla pazar liderliğimizi ve iddiamızı sürdürüyoruz. Müşterilerimiz bu ürünleri, çeşitli bankacılık ve kredi ihtiyaçları için ATM ve AçıkDeniz Internet Şubemizde kullanabiliyorlar. Ayrıca, elektronik ticarette yurtiçi ve yurtdışı alışverişlerde, sanal POS'larda güvenli bir şekilde işlem yapmak mümkün. Tedarikçi firmaların toptan satışları karşılığı ticari alacaklarını ticari kartlarımız ve POS çözümlerimiz ile kolaylaştırıyoruz. Bu çerçevede ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi veren ve güncel kampanyaların duyurulduğu bir portal olma niteliği taşıyan www.denizbankticarikartlar.com ve www.denizbankpos.com sitelerimizi devreye aldık. DenizBank olarak, mobil ve dijital platformlar üzerinden ticaret dünyasına yenilikçi ve pazarda ilk olacak hizmetleri sunmak üzere inovatif çalışmalarımızı sürdüreceğiz ve yakında esnaf ve KOBİ'lere yönelik farklı çalışmalarımızı da devreye alacağız."

Proje yöneticisi Dara Hızveren ise sitelerdeki farklılıkları şu şekilde özetledi : "Sitemiz kendi içerisinde farklı mikro siteler barındırıyor. Segment ve ürünlere özel sayfa ve şablon değişiklikleri tasarladık. On-line ürün başvuruları ve sosyal medya entegrasyonları ise dikkat ettiğimiz bir diğer nokta oldu. Sürekli güncel tuttuğumuz bu sitelerimiz ile müşterilerimiz için ulaşımı hızlı ve kolay olan bir kaynak oluşturmayı hedefledik."

Röportaj : Dr. Cüneyt Dirican