Dolandırıcıların yeni tuzağı: Sahte yetkili servislere dikkat!

Yaz mevsiminin gelmesiyle birlikte, başta klima olmak üzere birçok elektronik ürün grubu için bakım, onarım ve montaj ihtiyacı arttı.

Dolandırıcılar internet üzerinden yetkili servis arayanları tuzağa düşürmeye çalışırken; Ticaret Bakanlığı da tüketicileri sahte yetkili servislere karşı uyardı. Bakanlıktan yapılan açıklamada, tüketicilerin genellikle internet üzerinden yetkili servislere ulaştıklarına işaret edilerek, "Bazı kişi veya firmalar, bu durumu lehlerine çevirerek sponsorlu reklamlar aracılığıyla arama sonuçlarında üst sıralarda görünmekte. Ayrıca üretici ya da ithalatçı firmaların marka ve logolarını izinsiz kullanarak kendilerini 'yetkili servis' gibi tanıtmakta ve tüketicileri mağdur edebilmekte." denildi.

Teknik servis (İHA)

PARÇA VURGUNU

Açıklamada, bu tür sahte servis uygulamalarının tüketiciler için ciddi mağduriyetlere yol açtığı belirtilerek, orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması, ürünün garanti dışı kalması, yetersiz ya da hatalı müdahale nedeniyle ürünün zarar görmesi, tamiratın hiç yapılmaması veya eksik yapılması, yüksek ve haksız servis ücretleri ile bazı durumlarda uzaktan erişim bahanesiyle kişisel verilere ulaşılması gibi dolandırıcılık vakalarının yaşanabildiğine dikkat çekildi.

Teknik servis (İHA)

ŞÜPHELİ DURUMU İHBAR EDİN

Tüketicilerin bu tür aldatıcı uygulamalardan zarar görmemeleri amacıyla Bakanlık tarafından SERBİS'in (www.servis.gov.tr) oluşturulduğu bildirilen açıklamada, şunlar kaydedildi: "SERBİS sayesinde, ürünlere ait yetkili servis bilgilerine hızlı ve güvenli biçimde ulaşmak mümkündür. Yetkili servis hizmeti alınmadan önce ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgisi mutlaka kontrol edilmeli. İnternet aramalarında ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğu, firma resmi internet sitesi veya SERBİS üzerinden doğrulanmalı. Tüketicilerimiz, şüpheli durumlarda veya sahte servis girişimleriyle karşılaştıklarında Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve Ticaret Bakanlığı resmi internet sitesi aracılığıyla şikayet ve ihbarda bulunabilir."