Elektrik kesintisine son

Enerji Bakanı Berat Albayrak'ın "Müşteri memnuniyetine öncelik verin" talimatı üzerine elektrik dağıtım şirketleri harekete geçti. Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği (ELDER) yıl sonuna kadar 4.2 milyar TL'lik yatırımla 8 bini aşkın projeyi hayata geçirecek. Böylece elektrik kesintileri azalacak. Bakan Albayrak, Mayıs ayı başında elektrik dağıtım şirketlerinin tedarik kalitesi, yatırım, müşteri hizmetleri ile kurumsal iletişim konularında denetleneceğini ve şirketlere bu 4 kritere göre karne verileceğini açıklamıştı. Albayrak, Ağustos ayında da elektrik dağıtım sektörünü müşteri memnuniyeti için gereken adımları geciktirmemeleri konusunda uyarmış, "Çağrı merkezi yatırımlarını Ekim ayına kadar tamamlayın" demişti. ELDER Genel Sekreteri Uğur Yüksel de bu çerçevede yıl içinde 4.2 milyar TL'lik yatırımla 8 bin 368 projeyi hayata geçireceklerini söyledi. Yüksel, bu tutarın planlananın yüzde 15 üzerinde olduğunu ifade ederken, söz konusu yatırımlarla kesintilerin daha da azalacağını belirtti. Elektrik dağıtım şirketlerinin gündemindeki en önemli konunun müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak olduğunu kaydeden Yüksel, bu amaçla şebeke ve teknoloji yatırımlarının hızlandırılmasına ağırlık verildiğini anlattı.

ARIZA SMS'LE BİLDİRİLİYOR
Uğur Yüksel, yatırım ve bakım onarım çalışmaları nedeniyle gündeme gelen planlı elektrik kesintilerinin, cep numarasını bildiren tüketicilere 48 saat öncesinden SMS'le iletildiğini hatırlatarak, "Elektrik dağıtım şirketleri, arıza oluşması halinde de müşterilerin anlık olarak bilgilendirilmesi için teknolojik altyapı çalışması hazırlıyor" dedi. Yüksel, bu hizmetten yararlanmak isteyen abonelerin telefon numaralarını, elektrik dağıtım şirketlerine bildirmesinin yeterli olacağını belirtti.