Takvim.com.trÖncelik müşteri
Enerji Bakanlığı, müşteri memnuniyetini esas alan yeni dönemde elektrik dağıtım şirketlerinin uyması gereken kriterleri belirledi
Takvim.com.trGiriş Tarihi:
Görevebaşladığı günden bu yana vatandaş odaklı çalışmalarıyla gündeme gelen Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak, enerjide müşteri memnuniyetini esas alan yeni dönemde elektrik dağıtım şirketlerinin uymasını istedikleri kriterleri belirledi.
ÇAĞRI MERKEZİ ARANDI
'Tedarik kalitesi ve sürekliliği, yatırımlar, müşteri hizmetleri ve kurumsal iletişim' alanında firmaları düzenli olarak denetleyecekolan bakanlık, kırık not alan firmalara yasalardaki cezai müeyyideleri uygulayacak. Trabzon'da düzenlenen Elder 9. Sektör Toplantısı'nda elektrik dağıtım firmalarıyla bir araya gelen Bakan Albayrak'ınüzerinde durduğu en önemli konu müşteri memnuniyeti çalışmaları oldu. Albayrakyapılan ilk anketin sonuçlarını da paylaştı ve ilk karneler verildi. Ankette vatandaşlara, elektrik dağıtım hizmetinden memnuniyetleri soruldu. Birçok dağıtım firması vatandaşlardan geçer not alamadı. Albayrak firmaların çağrı merkezi performanslarını bizzat kendi danışmanlarının kontrol amaçlı arayarak ölçtüklerini söyledi.
ÇAĞRI MERKEZİ ARANDI
'Tedarik kalitesi ve sürekliliği, yatırımlar, müşteri hizmetleri ve kurumsal iletişim' alanında firmaları düzenli olarak denetleyecekolan bakanlık, kırık not alan firmalara yasalardaki cezai müeyyideleri uygulayacak. Trabzon'da düzenlenen Elder 9. Sektör Toplantısı'nda elektrik dağıtım firmalarıyla bir araya gelen Bakan Albayrak'ınüzerinde durduğu en önemli konu müşteri memnuniyeti çalışmaları oldu. Albayrakyapılan ilk anketin sonuçlarını da paylaştı ve ilk karneler verildi. Ankette vatandaşlara, elektrik dağıtım hizmetinden memnuniyetleri soruldu. Birçok dağıtım firması vatandaşlardan geçer not alamadı. Albayrak firmaların çağrı merkezi performanslarını bizzat kendi danışmanlarının kontrol amaçlı arayarak ölçtüklerini söyledi.