Göreve başladığı günden bu yana vatandaş odaklı çalışmalarıyla gündeme gelen Enerji ve TabiiKaynaklar Bakanı Berat Albayrak, enerjide müşteri memnuniyetini esas alan yeni dönemde elektrik dağıtım şirketlerinin uymasını istedikleri kriterleri belirledi.
ÇAĞRI MERKEZİ ARANDI 'Tedarik kalitesi ve sürekliliği, yatırımlar, müşteri hizmetleri ve kurumsal iletişim' alanında firmaları düzenli olarak denetleyecek olan bakanlık, kırık not alan firmalara yasalardaki cezai müeyyideleriuygulayacak. Trabzon'da düzenlenen Elder 9. Sektör Toplantısı'nda elektrik dağıtım firmalarıyla bir araya gelen BakanAlbayrak'ın üzerinde durduğu en önemli konu müşteri memnuniyeti çalışmaları oldu. Albayrak yapılan ilk anketin sonuçlarını da paylaştı ve ilk karneler verildi. Ankette vatandaşlara, elektrik dağıtım hizmetinden memnuniyetleri soruldu. Birçok dağıtım firması vatandaşlardan geçer not alamadı. Albayrak firmaların çağrı merkezi performanslarını bizzat kendi danışmanlarının kontrol amaçlı arayarak ölçtüklerini söyledi.
Takvim.com.tr 
