Dikkat! Hakkınızı arayın

Firmaların vatandaşı bezdiren uygulamasına yargı tokadı. 'Burası Türkiye mahkemeye versem ne olacak' demeyin. Aldığınız üründe sıkıntı yaşıyorsanız ve firma yetkilileri sorumluluğunu üstlenmiyorsa hemen tüketici mahkemesine başvurun. İşte bunun en güzel örneklerinden biri; Vitra Artema'dan aldığı bataryanın kısa bir süre sonra kararması sonucu servis çağıran Serap Selda Tekin firmadan bataryanın değiştirilmesini istedi. Servis elemanları ise 'kullanıcı hatası olduğu için değişim yapamayacaklarını' belirtti. Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran Selda Tekin'in şikayeti heyet tarafından reddedildi. Tekin, heyet tarafından verilen bu haksız kararın peşini bırakmadı ve Bakırköy 1. Tüketici Mahkemesi'ne dava açtı.

"ZAFER TÜKETİCİNİN"
Bakırköy 1. Tüketici Mahkemesi'ne açılan davada bilirkişi incelemesi sonrasında tüketici haklı bulundu. Mahkeme, "Bataryalarda kullanılan krom miktarının eksik olduğu ve kararmaların da bu yüzden meydana geldiği" tespit etti ve bataryaların misliyle değişimine karar verdi.