Takvim.com.tr Telefonda şikayet var çözüm yok
Takvim.com.tr Giriş Tarihi:
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), 'Tüketici Eğilimleri' araştırmasını tamamladı.
Araştırmada, kuruma gelen şikayetler ve Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) verilerinden yararlanılırken; tüketici anketine katılan bin 27 kişiye toplam 13 soru yöneltildi. Sabit, mobil ve internet sektörünün ayrı ayrı değerlendirildiği araştırmada, katılımcıların yarısından fazlası aldığı hizmetle ilgili şikayette bulunduğunu bildirdi. Şikayetlerin büyük bölümü faturalarla ilgili olurken, tüketicilerin yüzde 80'inden fazlası ise şikayet konusu sorununun çözüme kavuşturulmadığını bildirdi.
Araştırmada, kuruma gelen şikayetler ve Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) verilerinden yararlanılırken; tüketici anketine katılan bin 27 kişiye toplam 13 soru yöneltildi. Sabit, mobil ve internet sektörünün ayrı ayrı değerlendirildiği araştırmada, katılımcıların yarısından fazlası aldığı hizmetle ilgili şikayette bulunduğunu bildirdi. Şikayetlerin büyük bölümü faturalarla ilgili olurken, tüketicilerin yüzde 80'inden fazlası ise şikayet konusu sorununun çözüme kavuşturulmadığını bildirdi.
