Mağazada işlem süresini kısalttı

Türkiye genelindeki bin 30 mağazasında büyük dönüşümün ilk adımı için 20 milyon liralık yatırım yapan Turkcell, müşterinin mağazada işlem süresini yüzde 30 azalttı. Şirketin açıklamasına göre, bin 30 Turkcell İletişim Merkezi'nde çalışan 5 bin kişiye her işlemi tabletten yapabilecek eğitimi veren ve onları tabletle donatan Turkcell, en uzun işlem süresi olan cihaz satışındaki işlem süresini yüzde 30 azaltmayı başardı. Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Murat Erkan, dönüşüm projesinin şu anda yüzde 51'inin tamamlandığını ifade ederek, "95 Türk mühendisi yazılımı 1.5 yılda 3 bin 285 saat çalışarak yeniledi. Ardından çalışanlarımızı eğiterek 7 bin tablet dağıttık" dedi.