Bankalar, tüketiciden binbir kalemde aldığı ücretler yüzünden tepki çekmeye devam ediyor. Başta kart aidatı olmak üzere,
bankanın kestiği ücret ve komisyonları dava açarak geri alabilirsiniz. Üstelik hakkınızı tam 10 yıl geriye dönük olarak arayabilirsiniz. Bunun için hem Yargıtay'ın hem yerel mahkemelerin hem de hakem heyetlerinin tüketici lehine yüzlerce kararı bulunuyor. Buna son örnek de
futbolcu Emre Belözoğlu olmuştu.
Belözoğlu, açtığı dava sonucu, 10 yıl önce çektiği kredi için ödediği
46 bin liralık 'komisyon ve dosya masrafı'nı bankadan geri almaya hak kazandı. Tüketiciler, haksız alınan ücretleri,
tüketici hakem heyetlerine ve
tüketici mahkemelerine başvurarak geri talep edebilir. Bankalara ilişkin şikayetlerinizi, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı bünyesindeki
Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'ne iletebilirsiniz. Ayrıca
Başbakanlık İletişim Merkezi (BİMER) sistemi aracılığıyla ve
ALO 175 Tüketici Hattı kullanılarak da bankalara ilişkin şikayetlerinizi bildirebilirsiniz.
8 ADIMDA HAKKINIZI ARAYIN
Uzmanlar, kredi alınırken talep edilen dosya masrafının kanunlarda yeri olmadığını ve sözleşmede bulunsa bile
'haksız şart' olduğunu belirtiyor. İşte dosya masrafınızı geri almanın 8 adımlı yolu:
1)
Dosya masrafını 10 yıl geriye dönük olarak almak mümkün. Bunun için öncelikle ne kadar dosya masrafı ödediğinizi belgelemeniz gerekiyor. Bu belgeler ve yazacağınız dilekçe ile
bankanıza başvurup, masrafınızın iadesini talep edin. Noter yoluyla da talepte bulunabilirsiniz.
2)
Banka paranızı öderse sorun yok. Muhtemelen ödemeyecektir. Bu kez elinizdeki krediyle ilgili belgeleri bir dosya haline getirin.
3)
Eğer yeterli belge yoksa, bankanızdan talep edin. Banka bunun için ücret isterse ödediğiniz ücretin dekontunu mutlaka alın.
4)
Belgelerle birlikte kaymakamlıklardaki tüketici hakem heyetine müracaat edin.
5)
Tüketici hakem heyetindeki matbu dilekçeyi doldurun, belgelerinizi de ekleyin. Delil olarak Yargıtay ve mahkeme kararlarını sunabilirsiniz.
6)
Bundan sonra heyetin kararını bekleyin. Olumlu karar sonrası banka itiraz ederse üzülmeyin. Mahkemelerden çıkan kararlar tüketici lehine.
7)
Karar sonrası bankadan paranızı alın. Vermezse icra takibi başlatın.
8)
Bu işlemleri her dosya masrafı ve diğer ücretler (kart aidatı, hesap işletim ücreti gibi) için ayrı ayrı yapın.
MAHKEME YOLU AÇIK
İadesini talep ettiğiniz tutar
2 bin 320 TL'den az ise ikametgahınızın bulunduğu ilçenin kaymakamlığındaki
tüketici ilçe heyetinde,
2 bin 320 TL ile
3 bin 480 TL arasında ise
tüketici il hakem heyetinde işlem yaptıracaksınız. Tüketici il hakem heyetleri, bulunduğunuz şehrin Gümrük ve Ticaret Bakanlığı il müdürlüğünde bulunuyor. Eğer tutar 3 bin 480 TL'den fazla ise
tüketici mahkemelerine dava açabiliyorsunuz.
