Cep telefonu abonelerinin şikayetlerinin çözülmesine yönelik çalışmaları sürdüren Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), 'Tüketici şikayetlerinin işletmeciler tarafından çözülmesine ilişkin usul ve esaslar taslağı' hazırladı. Taslakta, GSM firmalarının abone şikayetlerini internet sitelerinden 15 gün içinde cevaplandırmaları öngörülüyor. Taslağa göre; işletmeciler, tüketici şikayetlerinin yapılabilmesi amacıyla internet sayfalarında 'online (çevrimiçi) şikayet sistemi' oluşturmak ve bu sistem üzerinden tüketici şikayetlerine şeffaf, hızlı, kolay ve etkin bir çözüm sunmakla yükümlü olacak.
Takvim.com.tr 
